Amazon despedirá a 14 mil empleados: IA y recortes para ahorrar costos

Amazon y su nuevo mapa del tesoro: IA y recortes masivos

Si pensabas que las grandes compañías tecnológicas habían terminado con los grandes recortes, Amazon viene a darte una sorpresa. Esta titán del e-commerce, que arrasó en ventas durante la pandemia, está preparando una ronda histórica de despidos, con unos 14 mil empleados corporativos en la mira. ¿La razón? Un cambio de juego basado en inteligencia artificial (IA) y una urgente necesidad de reducir costos.

El contexto: una montaña rusa post-pandemia

Desde la locura del COVID-19, Amazon creció como si tuviera superpoderes. Pero ahora, la resaca ha llegado. Después de haber eliminado 27 mil empleos entre 2022 y 2023, esta nueva ola de recortes representa aproximadamente el 10% de su planta corporativa global, un movimiento que no es menor cuando cuentas con más de 1.55 millones de empleados en total.

Según fuentes internas, las áreas afectadas van desde logística, pagos digitales, videojuegos, hasta Amazon Web Services (AWS), la joya en la corona de la computación en la nube. Esto refleja un ajuste importante en divisiones estratégicas.

¿Inteligencia Artificial al rescate… o al reemplazo? 🦾

Andy Jassy, el CEO que tomó el timón tras Jeff Bezos, ha sido claro: la IA no solo va a ayudar, va a transformar Amazon desde sus cimientos. En un memorándum reciente, explicó que la automatización permitirá a la empresa incrementar la eficiencia y reducir costos a largo plazo, aunque eso implique que menos personas hagan algunos trabajos “tradicionales”.

“Necesitaremos menos personas realizando algunos trabajos que existen actualmente, y más personal en nuevas áreas especializadas”. – Andy Jassy

¿Qué significa esto exactamente?

Básicamente, la IA ya no es solo un aspiradora de Hollywood o una curiosidad tecnológica. En Amazon, las máquinas están ocupándose desde la gestión de inventarios hasta la atención al cliente — y lo hacen con velocidad y precisión quirúrgica.

Esto quiere decir que tareas rutinarias y repetitivas están en la lista de cosas que la máquina puede hacer mejor, y más rápido. Eso reduce la necesidad de ciertos perfiles laborales, mientras crean otros — como operadores de IA, analistas de datos o especialistas en ética tecnológica. Un giro que suena a ciencia ficción, pero que ya está cambiando el día a día en Amazon.

La tormenta interna: despidos y movilidad forzada

Pero no todo es un algoritmo amigable y cifras en aumento. Este plan de reestructuración ha desatado tensiones internas. Amazon, además de despedir, ha pedido a cientos de empleados que se reubiquen a ciudades como Seattle, Arlington y Washington D. C. con la política de retorno total a oficinas.

Analistas llaman a esto una "depuración silenciosa" del personal, porque no solo es quién se queda o se va, sino también quién está dispuesto a seguir las nuevas reglas de juego físico y geográfico. Mudanzas, cambios de vida y hasta pérdida de talento están en juego.

¿Qué pasa con Amazon Web Services y el futuro de la nube? ☁️

AWS, la unidad que sostiene buena parte de la rentabilidad de Amazon, también está en la mira de los recortes. Y aquí el juego se pone delicado: enfrenta una competencia feroz de Microsoft Azure y Google Cloud. Recortar personal clave o agitar sus divisiones estratégicas puede traer incertidumbre.

Sin embargo, los inversores parecen confiar en que la estrategia a largo plazo de Jassy - automatización y ajuste de estructuras - dará frutos, reflejado en la ligera subida del valor de las acciones pese a la noticia.

Reflexiones finales

Amazon está en medio de un cambio tectónico: la inteligencia artificial no es solo una herramienta para mejorar, sino una fuerza que cambia quién trabaja, cómo y para qué. Los recortes masivos — aunque duros — forman parte de una estrategia para mantenerse competitivos y optimizados en un mundo donde la tecnología no espera.

Si bien el futuro puede parecer incierto para miles, la puerta se abre a nuevas oportunidades laborales vinculadas al desarrollo y gestión de IA. Como en una novela de ciencia ficción, la transformación es inevitable y profunda.

¿Estamos ante la primera gran ola de una nueva era laboral, donde los humanos y las máquinas deberán reinventarse juntos?

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