Tendencias tecnológicas 2023, Que esperamos que suceda

Si bien muchas Tendencias tecnológicas siguen siendo las mismas cada año, las herramientas que utilizan las empresas para lograr el éxito de marketing varían mucho con el tiempo. La publicidad en los periódicos alguna vez fue un lugar común. Ahora, la publicidad digital y la inteligencia artificial juegan un papel fundamental en las tácticas de marketing de las empresas.

Cada año, hay más tendencias tecnológicas a las que los emprendedores deben prestar atención. Los dueños de negocios que se mantienen a la vanguardia pueden incluso encontrar nuevas alturas de éxito en marketing. Aquí hay 9 tendencias que creemos que las pequeñas empresas deberían aprovechar.

Chatbots e IA conversacional

Según el informe State of Conversational Marketing de la plataforma de aceleración de ingresos Drift , casi el 42 % de los consumidores utilizan IA conversacional y chatbots para realizar compras. Sin embargo, la mayoría de los propietarios de pequeñas empresas encuestados dijeron que no usaban la tecnología. Los chatbots y la IA conversacional más sofisticada pueden responder las preguntas básicas de los clientes a cualquier hora del día o de la noche, incluso si está concentrado en diferentes tareas.

Búsqueda por voz

Con los dispositivos móviles y los servicios de voz como Microsoft Cortana y el Asistente de Google cada vez más populares, la búsqueda por voz es un área en la que su pequeña empresa puede destacarse entre sus competidores. Si su negocio está en línea, existe una mayor posibilidad de que las personas encuentren su sitio web o materiales de marketing de contenido a través de la búsqueda por voz en 2022 y más allá.

“Hace algunos años, tuvimos que adaptarnos al creciente uso de dispositivos móviles”, dijo Chris Hornak, propietario de Blog Hands. “Y ahora, según Google, las búsquedas móviles representan más del 50% [de las búsquedas]. Los especialistas en marketing deberán comenzar a adaptarse a las búsquedas por voz, que actualmente representan el 20% de las búsquedas móviles, y se espera que continúen su crecimiento de manera similar a como lo han hecho los dispositivos móviles”.

Sugerencia: Con los dispositivos controlados por voz ganando popularidad, centre su estrategia de contenido en responder las preguntas comunes de los consumidores sobre sus productos o servicios.

Análisis de datos

La mayoría de las marcas hacen del análisis de datos una prioridad, pero los especialistas en marketing aún tienen mucho camino por recorrer, dijo Curtis Tingle, vicepresidente senior de productos de la empresa de entrega de medios inteligentes Valassis.

“Los especialistas en marketing deben aprender a utilizar mejor los datos que recopilan”, dijo. “Los clientes envían constantemente información personal a las empresas con las que interactúan, desde comportamientos de compra hasta productos favoritos y las mejores formas de llegar a ellos a través de esfuerzos publicitarios y de marketing. Con este intercambio de datos, los clientes buscan algún tipo de retorno, ya sea en forma de anuncios más personalizados o cupones/ofertas específicas”.

Las tendencias en 2022 giran en torno a los datos predictivos; conjuntos de datos más inteligentes, escalables y flexibles; informática perimetral para un análisis más rápido; e informática híbrida que combina soluciones en la nube locales y fuera de las instalaciones. También verá un uso creciente de soluciones impulsadas por el aprendizaje automático, que incluyen análisis aumentados; análisis de decisiones de ingeniería; y visualización de datos para una mejor toma de decisiones, gestión empresarial y conocimientos y automatización.

¿Sabías? El análisis de datos puede proporcionar información valiosa sobre el comportamiento del consumidor, incluidas sus intenciones. Debe utilizar la información que recopila de su sitio web y aprovecharla en su estrategia de marketing .

Mercadeo en redes sociales

Las redes sociales seguirán siendo vitales para los esfuerzos de marketing digital de las empresas exitosas. En 2023, espere ver videos, Instagram, transmisión en vivo y podcasts dominando la lista. Facebook no irá a ninguna parte: tiene poder de permanencia. LinkedIn también será cada vez más influyente, particularmente porque los influencers lo usan para magnificar sus voces.

Hablando de influencers, 2023 será el año de los expertos que tienen menos seguidores pero más dedicados. El nicho es lo que importa, y aquellos que dominan el océano vacío de poca o ninguna competencia liderarán el camino.

Conclusión clave: los clientes valoran la capacidad de comunicarse con las marcas en las redes sociales . Se aplican los mismos principios: narración de marca efectiva , creatividad, un interés genuino y una conexión con sus seguidores, y un desarrollo constante de su experiencia y habilidades en la industria.

Nuevas áreas en el comercio electrónico

Las tendencias en el comercio electrónico giran en torno a Web3, donde las empresas utilizan las tendencias de DeFi para impulsar sus perfiles a nuevas alturas. “DeFi” significa finanzas descentralizadas y se refiere a blockchain, criptomonedas y tokens no fungibles (NFT): todo el nuevo mundo de los negocios realizado a través de blockchain con nuevas oportunidades de marketing y lograr ganar un puesto mayor entre todas las Tendencias tecnológicas de años pasados

Existen tecnologías como el libro mayor P2P compartido, que hace negocios más rápidos, más baratos, más seguros y transparentes. Blockchain ofrece contratos inteligentes que verifican, garantizan y hacen cumplir las transacciones. Por supuesto, también existen las criptomonedas, o monedas digitales, que reemplazan al dinero físico para atraer a un tipo diferente de consumidor.

Magnum Real Estate Group, con sede en Nueva York, por ejemplo, enumeró recientemente sus tres condominios minoristas en el Upper East Side de Manhattan para Bitcoin. Al mismo tiempo, la tecnología blockchain brinda a los agentes oportunidades reales para establecer contactos y compartir su experiencia, obteniendo una recompensa financiera en el proceso.

Las marcas también están utilizando NFT, activos digitales creados de forma única, como una forma de Tendencias tecnológicas de próxima generación para comercializar sus productos.

Experiencia de usuario

Los clientes modernos esperan una experiencia en línea atractiva, fácil de usar y fluida, ya sea en una tienda de comercio electrónico o en un sitio web. En 2022, espere ver un mayor impulso hacia una UX fluida y altamente atractiva, con énfasis en experiencias interactivas, experienciales, convenientes y personalizadas .

“Sabemos que a los usuarios les encanta el contenido atractivo que les habla directamente”, dijo Aylon Steinhart, fundador y director ejecutivo de Eclipse Foods. “Crear una estrategia de marketing que atraiga a los usuarios [en] en función de la experiencia de la página es algo en lo que estamos trabajando. Sin embargo, generar un gran contenido que atraiga a los usuarios no es la experiencia de usuario definitiva; se trata de velocidad, estabilidad visual, compatibilidad con dispositivos móviles y navegación segura. La implementación de estas tácticas en las estrategias de marketing de contenido aumentará la visibilidad y el compromiso”.

El metaverso

El metaverso es la combinación futurista actual de realidad virtual (VR), realidad aumentada (AR) e inteligencia artificial (IA), que culmina en una nueva experiencia inmersiva en 3D donde los usuarios mezclan lo físico con lo digital, esto es una de las grandes Tendencias tecnológicas

Los ejemplos incluyen anuncios interactivos como los de NASCAR en la plataforma de juegos interactivos Roblox. Los usuarios pueden crear sus propios avatares que les permitan “sentir” experiencias sin comprarlas realmente. Esto ha llevado al término más nuevo de la industria del marketing, “gamevertising”, en el que los vendedores y las marcas utilizan los juegos para publicitar sus productos. Según la agencia de tecnología Wunderman Thompson, esta tendencia de publicidad de juegos domina las industrias del cine y la música.

En la frontera minorista, las marcas también usan tecnologías como la realidad aumentada para crear experiencias de compra combinadas, donde los compradores, a través de sus avatares, pueden “probarse” ropa, “sentarse” en sillas, “vivir” en ciertas áreas geográficas, etc.

Tips: el metaverso es una de las tendencias de marketing más colosales de 2023, y estamos apenas al comienzo de su viaje. Elimina los límites entre lo físico y lo virtual, generando nuevos modelos comerciales directos al avatar (D2A).

Un futuro sin cookies

Los últimos dos años llegaron con muchas quejas en el frente de privacidad de la recopilación de datos. Para remediar la situación, Google lidera la industria de la tecnología publicitaria con su futuro sin cookies, programado para aparecer en 2023. Cerca de fines de 2022, Google implementará nuevas tecnologías que anunciarán la eliminación gradual de las cookies de prueba. Si bien las cookies se ejecutan con información proporcionada por el cliente, como correos electrónicos personales, las alternativas de cookies deberán tener una gran cantidad de datos propios de calidad para tener éxito.

¿Cómo afecta esto a las empresas y a los anunciantes o comerciantes? Las organizaciones prudentes querrán tomar nota de un futuro próximo en el que las cookies darán paso a cookies alternativas a medida que aumenten las preocupaciones sobre la privacidad de los clientes y las regulaciones como el RGPD .

SEO y palabras clave

Las estrategias de SEO y palabras clave continúan conservando su ventaja. El algoritmo de experiencia de página de Google está programado para lanzar el instrumento de SEO, evaluará la velocidad de carga, la interactividad, la estabilidad visual y la seguridad HTTPS, entre otras métricas.

Google también está dirigiendo su atención a los dispositivos móviles utilizando su recientemente lanzada Mobile-First Indexing (MFI) para clasificar los sitios web optimizados para dispositivos móviles. Para los especialistas en marketing, esto significa centrarse en la UX en los dispositivos móviles, tanto como en los sitios web, si no más. Mientras tanto, el nuevo Modelo Unificado Multitarea (MUM) de Google instiga a los editores a proporcionar respuestas más complejas a preguntas simples. MUM recompensa el contenido autorizado.

Relevancia de los principios básicos de marketing

Se espera que estas tendencias influyan en el marketing en 2022 y más allá, pero eso no significa que deba abandonar de inmediato lo que está haciendo y cambiar al uso de tecnología diferente y más avanzada para comercializar su negocio de manera efectiva.

“Los principios básicos de cómo comercializar y construir una marca no han cambiado, a pesar de lo que todos digan, en los últimos 10 o 15 años”, dijo Allen Adamson, profesor adjunto de la Escuela de Negocios Stern de la Universidad de Nueva York y cofundador de Metafuerza. “Lo que la tecnología ha hecho en general es magnificar lo que siempre fue cierto”.

Adamson explicó que, si bien cada año se presentan nuevas y sofisticadas herramientas de marketing, el marketing de boca en boca sigue siendo importante . Hace décadas, los consumidores podrían haber preguntado a sus amigos adónde ir para comprar la mejor hamburguesa de la ciudad. Ahora, dice Adamson, las personas “preguntan a todos sus amigos” realizando una búsqueda rápida en Internet y leyendo reseñas de hamburgueserías en el área.

Los cambios en la tecnología no han alterado los conceptos básicos del marketing y las Tendencias tecnológicas, pero la nueva tecnología magnífica todos los triunfos y fracasos. Antes, servir una hamburguesa mala a un cliente podía hacer que el cliente descontento le dijera a su amigo que no comiera allí. Ahora, una reseña enojada de Yelp puede disuadir a cientos de posibles clientes.

Comprender las nuevas herramientas tecnológicas puede beneficiar enormemente a su negocio, pero si no comprende cómo la tecnología puede ayudarlo, no tiene sentido agregar nuevas herramientas a la mezcla. Adamson, que asesoró a empresas como Marriott y HBO como presidente de Landor Associates para América del Norte, dijo que muchas empresas quedan demasiado atrapadas en las últimas y mejores herramientas de marketing.

“Es como ver a niños de 8 años jugar al fútbol: es solo una pelota y nadie está a la defensiva”, dijo. “Todo el mundo está persiguiendo el objeto nuevo y brillante. No importa qué tecnología compre, si no sabe cómo usarla realmente bien, no le dará una ventaja competitiva en el mercado”.

Es posible que no necesite actuar sobre algunas de las tendencias discutidas en este artículo. Por otro lado, agregar un chatbot o usar contenido más auténtico en su combinación de estrategia de marketing actual puede llevar a su empresa a un nuevo nivel de participación del cliente y éxito financiero.

Cómo decidir qué nueva tecnología de marketing implementar

Decidir qué Tendencias tecnológicas implementar en su operación depende de las necesidades de su negocio y los deseos de sus clientes. Es mejor que no adopte una nueva tendencia de marketing, especialmente si no entiende y no puede usar correctamente la tecnología, pero lo hace solo porque otras empresas la están usando.

“Aunque avanzamos cada vez más rápido hacia un mundo dominado por la tecnología, las pequeñas y medianas empresas deben priorizar las tendencias tecnológicas que pueden aprovechar para lograr un mayor crecimiento comercial”, dijo Ryan Gould, vicepresidente de estrategia y servicios de marketing de Elevation Marketing. . “¿Cómo lo hacen? Necesitan hacer las cuatro preguntas siguientes: