Tendencias tecnológicas que influirán en tu marketing

Chatbots e IA conversacional

Si bien muchas tendencias tecnológicas siguen siendo las mismas cada año, las herramientas que utilizan las empresas para lograr el éxito de marketing varían mucho con el tiempo. La publicidad en los periódicos alguna vez fue un lugar común. Ahora, la publicidad digital y la inteligencia artificial juegan un papel fundamental en las tácticas de marketing de las empresas.

Cada año, hay más tendencias tecnológicas a las que los emprendedores deben prestar atención. Los dueños de negocios que se mantienen a la vanguardia pueden incluso encontrar nuevas alturas de éxito en marketing. Aquí hay 9 tendencias que creemos que las pequeñas empresas deberían aprovechar.

Según el informe State of Conversational Marketing de la plataforma de aceleración de ingresos Drift, casi el 42% de los consumidores utilizan IA conversacional y chatbots para realizar compras.

Sin embargo, la mayoría de los propietarios de pequeñas empresas encuestados dijeron que no usaban la tecnología. Los chatbots y la IA conversacional más sofisticada pueden responder las preguntas básicas de los clientes a cualquier hora del día o de la noche, incluso si está concentrado en diferentes tareas.

Búsqueda por voz

Con los dispositivos móviles y los servicios de voz como Microsoft Cortana y el Asistente de Google cada vez más populares, la búsqueda por voz es un área en la que su pequeña empresa puede destacarse entre sus competidores.

Si su negocio está en línea, existe una mayor posibilidad de que las personas encuentren su sitio web o materiales de marketing de contenido a través de la búsqueda por voz en 2022 y más allá.

“Hace algunos años, tuvimos que adaptarnos al creciente uso de dispositivos móviles”, dijo Chris Hornak, propietario de Blog Hands. “Y ahora, según Google, las búsquedas móviles representan más del 50% [de las búsquedas]. Los especialistas en marketing deberán comenzar a adaptarse a las búsquedas por voz, que actualmente representan el 20% de las búsquedas móviles, y se espera que continúen su crecimiento de manera similar a como lo han hecho los dispositivos móviles”.

Análisis de datos

La mayoría de las marcas hacen del análisis de datos una prioridad, pero los especialistas en marketing aún tienen mucho camino por recorrer, dijo Curtis Tingle, vicepresidente senior de productos de Valassis.

“Los especialistas en marketing deben aprender a utilizar mejor los datos que recopilan”, dijo. “Los clientes envían constantemente información personal a las empresas con las que interactúan, desde comportamientos de compra hasta productos favoritos y las mejores formas de llegar a ellos a través de esfuerzos publicitarios y de marketing. Con este intercambio de datos, los clientes buscan algún tipo de retorno, ya sea en forma de anuncios más personalizados o cupones/ofertas específicas”.

Las tendencias giran en torno a los datos predictivos; conjuntos de datos más inteligentes, escalables y flexibles; informática perimetral para un análisis más rápido; e informática híbrida que combina soluciones en la nube locales y fuera de las instalaciones. También se incrementa el uso de soluciones impulsadas por el aprendizaje automático, como análisis aumentados, análisis de decisiones de ingeniería y visualización de datos.

Mercadeo en redes sociales

Las redes sociales seguirán siendo vitales para los esfuerzos de marketing digital de las empresas exitosas. En 2023, espere ver videos, Instagram, transmisión en vivo y podcasts dominando la lista.

Facebook seguirá vigente. LinkedIn también será cada vez más influyente, particularmente porque los influencers lo usan para amplificar sus voces.

Hablando de influencers, 2023 será el año de los expertos que tienen menos seguidores pero más dedicados. El nicho es lo que importa, y aquellos que lo dominen liderarán el camino.

Nuevas áreas en el comercio electrónico

Las tendencias en el comercio electrónico giran en torno a Web3, donde las empresas utilizan DeFi para impulsar sus perfiles.

“DeFi” significa finanzas descentralizadas y se refiere a blockchain, criptomonedas y tokens no fungibles (NFT). Estas tecnologías permiten negocios más rápidos, más seguros y transparentes. Blockchain ofrece contratos inteligentes que verifican, garantizan y hacen cumplir transacciones.

Las marcas también están utilizando NFT, activos digitales creados de forma única, como una forma de tendencias tecnológicas de próxima generación para comercializar sus productos.

Experiencia de usuario

Los clientes modernos esperan una experiencia en línea atractiva, fácil de usar y fluida, ya sea en una tienda de comercio electrónico o en un sitio web.

En 2022, se ve un mayor impulso hacia una UX fluida y altamente atractiva, con énfasis en experiencias interactivas, personalizadas y seguras.

“Sabemos que a los usuarios les encanta el contenido atractivo que les habla directamente”, dijo Aylon Steinhart, fundador y CEO de Eclipse Foods. “Pero no se trata solo del contenido, también importa la velocidad, estabilidad visual, compatibilidad con móviles y navegación segura”.

El metaverso

El metaverso es la combinación de realidad virtual (VR), realidad aumentada (AR) e inteligencia artificial (IA), que culmina en una nueva experiencia inmersiva en 3D donde los usuarios mezclan lo físico con lo digital.

Ejemplo: anuncios interactivos como los de NASCAR en Roblox. Esto ha llevado al término gamevertising, donde las marcas utilizan videojuegos para publicitar sus productos.

Además, la RA permite experiencias de compra combinadas, como “probarse” ropa, “sentarse” en muebles o “vivir” en determinadas zonas geográficas.

Un futuro sin cookies

Los últimos años llegaron con quejas sobre privacidad en la recopilación de datos.

Google lidera con su plan de un futuro sin cookies, programado para implementarse en 2023. Las alternativas deberán tener grandes volúmenes de datos propios para ser efectivas.

Las organizaciones deberán adaptarse a este cambio para mantener la personalización y cumplir regulaciones como el RGPD.

SEO y palabras clave

Las estrategias de SEO y palabras clave siguen siendo clave.

El algoritmo de experiencia de página de Google evalúa velocidad, interactividad, estabilidad visual y seguridad HTTPS. Además, la indexación mobile-first y el modelo MUM (Multitask Unified Model) instan a ofrecer respuestas más completas y contenido autorizado.

Esto implica centrarse en la experiencia de usuario en móviles tanto como en la versión web.

Relevancia de los principios básicos de marketing

Aunque estas tendencias son importantes, los principios básicos del marketing siguen vigentes.

“Los principios básicos de cómo comercializar y construir una marca no han cambiado, a pesar de lo que todos digan en los últimos 10 o 15 años”, dijo Allen Adamson, profesor en la Escuela de Negocios Stern de NYU y cofundador de Metafuerza.

Adamson destacó que el boca a boca sigue siendo crucial, aunque ahora ocurre en plataformas digitales y reseñas en línea.

En conclusión, las nuevas herramientas tecnológicas magnifican los triunfos y fracasos, pero la estrategia debe estar centrada en el cliente. Adoptar chatbots, contenido auténtico o experiencias mejoradas puede llevar a una empresa a nuevos niveles de participación y éxito financiero.